招遠黃金珠寶首飾城同心班獲評“國字號”榮譽
從中國安全生產(chǎn)協(xié)會班組安全建設工作委員會官方網(wǎng)站獲悉,日前通報的“中國安全生產(chǎn)協(xié)會安全管理標準化示范班組創(chuàng)建活動示范班組” 揭曉名單中,金都招遠黃金珠寶首飾城有限公司同心班榜上有名。
同心班作為金都招遠黃金珠寶首飾城有限公司下設的專注營銷的柜組,積極參與安全管理標準化示范班組創(chuàng)建活動,對照“5831”安全屋建設,創(chuàng)建的“同心333”安全管理法,在來自全國40多個行業(yè)近500個班組的第九屆中國班組長論壇暨安全管理標準化示范班組預評會上獲得肯定和好評。
據(jù)悉,“同心333”安全管理法由“三大活動”、“三大特色”、“三大抓手”組成,筑牢了同心班安全基礎、提升了同心班安全績效、保障了同心班安全營銷。
——常態(tài)化“三大活動”筑牢安全基礎
開展“安全定裝”活動。每天上班時由班組兼職安全員負責提醒大家注意精神風貌、工作服穿戴、工作提示、安全措施等,將工作用具全部檢查擺放到位,對柜臺內(nèi)的燈具、線路進行檢查,確保照明安全。用定裝活動提醒大家規(guī)范著裝,提示大家從小事做起,自覺提高自我保護的意識,養(yǎng)成良好的安全行為習慣,為自己和他人安全負責。
開展“貨品安全盤點”活動。為做好貨品的安全管理工作,同心班嚴格落實《貨品盤點管理制度》,采取每日“早晚點”、每月“大盤點”、“不定時互盤點”的方式對貨品的數(shù)量、重量進行清點,做到賬物相符,賬帳相符,提高了組員的工作責任心。
實施“營銷流程標準化”活動。班組通過行業(yè)對標,完善修訂了《銷售操作流程》、《兌換工作流程》等標準,通過銷售過程中一聲問候的禮貌迎客,一對一接待顧客,一拿一放選貨等標準流程的熟練操作,讓服務變得貼心、讓顧客選的舒心、讓貨品丟失風險得到控制,銷售的成交率和顧客滿意率大大提高,形成了“事事有標準,處處有規(guī)范,人人講安全”的管理保障機制。
——個性化“三大特色”提升安全績效
“招金之歌”天天唱。為將招金精神、安全理念深入人心,每天早晨班組成員齊唱《招金之歌》,以優(yōu)美的主旋律將班組成員的心緊緊凝聚在一起,化為每天滿滿的工作動力。
微視頻“金”蘋果火爆全國。同心班在做好安全營銷服務的同時,積極策劃拍攝了獨具特色、獨一無二的首飾城版金蘋果,各種款式黃金飾品的佩戴、活力四射舞姿的展示,微信、微博公眾平臺的轉發(fā),讓金都招遠黃金珠寶首飾城的“金”名片再次傳遍大江南北,起到了“點贊”的宣傳效果。
“大道合行”讓愛傳遞。同心班將招金“大道合行”與社會責任緊密融合,通過班組活動進行愛心傳遞。2015年以來以 “什么也不能阻擋,我們對愛的向往”為主題先后開展了“雞蛋換黃金,全民獻愛心”、“為愛奔跑獻愛心”活動,將換來的雞蛋全部送到了當?shù)乩夏旮@行?;開展了“情牽西部,溫暖沖薩”、“愛心捐物,情系大涼山”等社會公益活動,將捐贈的5000余件秋冬衣物、被褥、書包、鞋帽等全部專遞到了山區(qū)。
——長效化“三大抓手”保障安全營銷
讓關注員工思想動態(tài)成為推進安全管理的新常態(tài)。采用“望聞問切”做法,及時了解、掌握員工思想動態(tài)。用“望”來注意觀察班組員工不安全情緒因素,及時采取有效方法使其工作不受影響;用“聞”來傾聽班組成員的意見和建議,從言談中獲得啟發(fā),促進工作開展;用“問”來與班組成員進行思想上的交流,做班組成員的知心朋友,調(diào)動班組員工的積極性;用“切”來抓住問題、解決問題,精準找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題,認真制定整改措施,實現(xiàn)員工“政治有地位,權益有保障,精神有關懷,生活有配套,困難有幫扶,發(fā)展有機會”的班組目標,為全面提升班組的整體綜合素質(zhì)和實力夯實基礎。同時,班組堅持以“細水長流”的軟教育來產(chǎn)生出“抓鐵有痕”的硬效果,利用安全活動及班前、班后會和大家進行群眾性的“查、保、促”(查身邊隱患、保職工安全、促企業(yè)發(fā)展)危險預測、預防和培訓活動,年度組員參與率達到了100%。
讓防盜搶演練來檢驗和提高應急反應能力。為檢驗同心班全員的防盜搶水平,增強班組員工在營業(yè)過程中突發(fā)盜搶的快速反應能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力,每年結合一年一度的“好客賀年會”活動預熱,組織開展防盜搶應急預案演練。由班組提前做好防盜搶演練方案和程序,邀請應急部門領導全程觀摩指導。演練過程從實施“搶劫”到擒獲“歹徒”,用時都不超過2分鐘。防盜搶演練普及了防盜搶常識,也讓班組成員重溫掌握了“柜臺玻璃要加厚、自防器材要備足、貴重物品要入庫、虛張聲勢擺樣品、監(jiān)控錄像最重要、報警裝置設到位、設施設備常維護、警民互動多聯(lián)絡、從業(yè)人員需培訓、安全值守無空當、發(fā)現(xiàn)可疑莫大意、觀察特征提線索”等12招安全防范技巧。
讓勞動競賽在班組扎根、開花、結果。為了提高班組成員的貨品陳列知識和技能,深化視覺營銷的理念,達到美化專柜整體效果,通過陳列貨品的屬性、功能、品質(zhì)及風格沖擊顧客視覺感觀,進而提升班組銷售業(yè)績。開展的“安全生產(chǎn) 青年先行”知識競賽,增強了全員的安全意識,開展的“首飾陳列、技能比賽、編繩創(chuàng)意比賽、手寸預估、營銷技巧、照片找茬”等競賽活動,提高了員工的營銷技能和安全意識,同時也激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)新性。
“同心333”安全管理法的實施,使同心班達到了“工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核制度化、工作管理系統(tǒng)化、現(xiàn)場管理規(guī)范化”,同心班先后獲得了山東省“青年文明號”、“巾幗文明崗”等稱號,班組員工也獲得了“十佳營銷能手”、“十佳師徒”、“三八紅旗手”、“招遠市優(yōu)秀團員”、“招遠市旅游工作先進個人”等榮譽稱號。
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