湖北三鑫金銅股份有限公司蒞臨招金集團參觀考察
時間:2012-04-14
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日前,國家AAA級旅游景區(qū)——金都招遠黃金珠寶首飾城舉辦了全員“我為誰工作暨珍惜工作崗位演講大討論”活動收官大會,與會人員認真總結分析了自身工作中存在的不足和解決的方案,并紛紛表示:一定做好自己的本職工作、珍惜自己的工作崗位,按照“管理科學化、工作效率化,作風紀律化、服務文明化”的要求,忠實踐行“全優(yōu)服務在崗位、顧客滿意在金都”的服務承諾。這是7月份以來歷時三個月時間招遠黃金珠寶首飾城分層次開展珍惜崗位,努力打造文明服務窗口品牌的完美收官。
珍惜崗位活動對領導干部層面,要做到“五個一”,即一身正氣、一塵不染、一視同仁、一馬當先、一諾千金。要增強“四個力”,即號召力、向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要做到“兩個心(新)”,即做事要用心,要創(chuàng)新。要提高一個基本素質,即“德、能、勤、績”的綜合素質。結合“五個一”、“四個力”、“兩個心(新)”和一個基本素質,企業(yè)領導干部圍繞自身崗位工作,開展了自查與互查相結合,邊查邊改,自我警醒,做好了全優(yōu)服務工作。
珍惜崗位活動對員工層面,就是提高員工綜合素質和整體合力,著重開展好“安全、自糾、監(jiān)督、練兵”和“我為誰工作演講”活動,闡明“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”的問題認識,打造文明服務窗口品牌形象。
——圍繞“安全是你我的生命、安全是企業(yè)的生命、安全是行業(yè)的生命”的理念,開展了形式多樣的宣傳活動,在城內設立了咨詢臺,懸掛了安全生產標語,全新營造了安全生產氛圍。從人身安全、防火、用電、票款、貨品等方面入手,有計劃地組織模擬研討,并按照應急預案,開展了各種演練活動,進一步提高了員工的應急實戰(zhàn)和防范能力。
——通過自查自糾等形式,幫助員工查找并改正自身存在的問題,要求員工做到按規(guī)定著裝,證牌齊全,舉止文雅、微笑服務,使用普通話和文明用語。
——在城內設立監(jiān)督臺、總經理信箱接受消費者和商戶監(jiān)督,設立了免費儲物柜、便民雨具、休息座椅等便民、利民服務設施。
——部室之間、柜組之間開展了形式多樣的技術比武、崗位練兵活動,每月進行一次與工資掛鉤的綜合考核,提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質。
——通過開展“我為誰工作”演講活動,細化了“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”議題,選好角度,聯(lián)系實際,暢談看法。通過擺事由、評是非、亮觀點、論道理的一場場精彩演講,可觸可感的內容和尖銳潑辣的文風,起到了激濁揚清、給人教益的促進作用。
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